Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Createora est une marque de Syntah Inc. (« Createora », « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez createora.com, soumettez une demande de projet ou communiquez avec nous.
1. Responsable des renseignements personnels
Syntah Inc. est responsable des renseignements personnels traités par l’entremise de Createora. Les questions, demandes relatives à la confidentialité et plaintes peuvent être adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@createora.com.
2. Renseignements que nous recueillons
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :
- des coordonnées comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise et site Web;
- des renseignements sur le projet, comme les services demandés, les objectifs, le code promotionnel, l’échéancier et les détails que vous choisissez de fournir;
- les communications échangées avec nous; et
- des renseignements techniques limités traités par nos fournisseurs d’hébergement et de sécurité, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure de la demande et les journaux de sécurité.
Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels sensibles dans le formulaire de demande de projet.
3. Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins déterminées et légitimes, notamment pour :
- examiner les demandes de projet et y répondre;
- préparer des recommandations, estimations, propositions ou ententes de service;
- fournir et soutenir les services demandés par les clients;
- maintenir la sécurité et la fiabilité de notre site Web et de nos systèmes;
- respecter les exigences légales, comptables et opérationnelles; et
- envoyer des communications marketing uniquement lorsque la loi le permet et avec tout consentement requis.
4. Comment les renseignements sont recueillis
Nous recueillons les renseignements directement auprès de vous par notre formulaire de demande de projet, le courriel, le téléphone, les rencontres et d’autres communications. Les champs obligatoires sont indiqués parce que nous en avons besoin pour évaluer votre demande et y répondre. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides.
5. Fournisseurs de services et transferts
Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter notre site Web et traiter les demandes. Les soumissions de formulaires sont traitées par Formspree et le site est diffusé par Cloudflare. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où d’autres lois sur la confidentialité peuvent s’appliquer. Nous limitons l’accès à ce qui est raisonnablement nécessaire au service et utilisons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques raisonnables.
6. Consentement et retrait
Lorsque le consentement constitue la base juridique d’une utilisation ou d’une communication, vous pouvez le retirer en communiquant avec nous. Le retrait n’affecte pas le traitement déjà effectué et peut limiter notre capacité à fournir un service demandé.
7. Témoins et stockage local
Ce site utilise un stockage essentiel dans le navigateur pour mémoriser votre choix de confidentialité et soutenir les fonctions de base. Nous n’activons actuellement aucun outil d’analyse ou de publicité. Si des outils facultatifs sont ajoutés, ils resteront désactivés jusqu’à l’obtention du consentement requis par la loi. Vous pouvez rouvrir l’avis de consentement en tout temps au moyen de « Paramètres de confidentialité » dans le pied de page.
Votre navigateur peut aussi vous permettre de supprimer ou de bloquer les données stockées. Le blocage du stockage essentiel peut empêcher la mémorisation de votre préférence.
8. Conservation et protection
Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus et aux exigences légales, comptables, de sécurité et contractuelles applicables. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et adaptées à la nature des renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur rectification, poser des questions sur leur utilisation ou retirer votre consentement lorsque cela s’applique. Envoyez une demande écrite à info@createora.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.
10. Plaintes et mises à jour
Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels pour toute préoccupation ou plainte. Vous pouvez aussi vous renseigner sur vos droits et recours auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec. Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos pratiques ou obligations légales changent; la date de mise à jour figurera au haut de la page.